초안 · 오픈 전 법률 검토 필요

환불정책

구매 후 7일 안에 크레딧을 한 번도 쓰지 않았다면 전액 환불해 드립니다. 크레딧을 사용한 뒤에는 환불되지 않습니다.

1. 환불되는 경우

크레딧이 지급된 날부터 7일 안이고, 그 구매 이후 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 네이버 스마트스토어에서 해당 주문의 반품(취소)을 요청하시거나 고객센터(0507-1366-6230 · yeol3612@naver.com)로 연락해 주세요. 환불되면 그 주문으로 지급된 크레딧은 회수됩니다.

2. 환불되지 않는 경우

크레딧은 주문번호를 입력하는 즉시 지급되는 디지털 이용권입니다. 구매 이후 크레딧을 한 번이라도 사용한 경우 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 환불·청약철회가 되지 않습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 크레딧이 지급된 날부터 7일이 지난 경우에도 환불되지 않습니다.

3. 스마트스토어 주문 취소·반품

네이버를 통해 주문이 취소·반품되면 그 주문으로 지급된 크레딧을 자동으로 회수합니다. 이미 사용한 크레딧은 잔액에서 차감되며, 잔액이 0보다 적으면 다시 충전하기 전까지 서비스를 이용할 수 없습니다.

4. 오류로 제공되지 못한 경우

검색에 쓰인 크레딧은 분석이 완료되지 못한 경우 자동으로 돌려드립니다. 시스템 오류로 콘텐츠가 제대로 제공되지 않은 경우에도 크레딧으로 돌려드립니다. 이렇게 돌려받은 크레딧은 '사용'으로 보지 않습니다.

5. 크레딧 유효기간

충전한 크레딧은 충전일로부터 5년간 사용할 수 있습니다.